Condiciones Generales de Uso y Contratación
Condiciones Generales de Uso y Contratación
1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones generales de uso y contratación (en adelante, “Condiciones”) establecen las condiciones que regulan el uso del sitio web www.stockkiller.com (en adelante, el Sitio Web) y cualquier transacción comercial que se realice a través del mismo.
La mera visualización o realización de cualquier transacción comercial a través del sitio web determina la aceptación de las presentes Condiciones por parte del Cliente.
Estas Condiciones están sujetas a modificaciones sin previo aviso, y las modificaciones no aplican a transacciones en curso.
Es responsabilidad del Cliente consultarlas y leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de formalización del correspondiente Contrato o las condiciones de uso de este Sitio Web serán las aplicables en cada momento.
2. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web www.stockkiller.com es gestionado por Distra SA, que es la entidad proveedora de los productos, con sede en Avenida das Industras 63 2735-213 Alto do Colaride, inscrita en el Registro Mercantil de Lisboa con el número 510663222 con actividad principal Calzado Comercio y con el número de persona jurídica 510663222, en adelante Distra.
Los contactos con el propietario del dominio podrán establecerse mediante:
Por correo postal: Av. das Indústrias 2735-213 Agualva – Cacém, Portugal
Teléfono: +351 912 382 019
Correo electrónico: info@stockkiller.com .
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y USUARIO
El acceso al Sitio Web podrá realizarse mediante la simple visualización (Usuario) o mediante el acceso a la cuenta creada al efecto (Cuenta de Cliente).
Tanto el mero Usuario como el Cliente se obligan a:
- Utilice este Sitio Web únicamente para realizar consultas y realizar solicitudes legalmente válidas.
- No realizar solicitudes falsas o fraudulentas y abstenerse de introducir, almacenar o difundir a través del Sitio Web contenidos difamatorios, obscenos, xenófobos y/o cualquier otro que suponga una violación de la legislación vigente y del orden público.
- Guardar y no revelar su contraseña para ingresar al Sitio Web con el fin de evitar que terceros no autorizados accedan a su cuenta.
- Proporcionar de forma precisa y veraz todos los datos personales y de contacto solicitados, en concreto la dirección de correo electrónico, la dirección postal y/o cualquier otro dato de contacto, para que los pedidos puedan procesarse correctamente. El Cliente o Usuario acepta que Distra pueda utilizar esta información bajo los términos y condiciones definidos (ver nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos).
- Mantener actualizados sus datos personales y de contacto proporcionados.
Distra se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Cliente que incurra en la conducta descrita anteriormente y, en su caso, de denunciar y responsabilizar civil y penalmente a la persona.
Distra declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido resultante de error, inexactitud, datos desactualizados o insuficientes comunicados por el Cliente.
Al realizar un pedido en este Sitio Web, el Cliente declara que es mayor de edad y no está impedido para celebrar contratos de esta naturaleza.
4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La información o datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de conformidad con la legislación vigente y la Política de Privacidad y Protección de Datos .
Al utilizar este Sitio Web, el Cliente acepta el tratamiento de la información y los datos solicitados y certifica la veracidad y corrección de la información y datos facilitados.
La utilización de este Sitio Web y la realización de cualquier transacción comercial a través del mismo implica la aceptación de las presentes Condiciones y de la Política de Protección de Datos.
Si el Cliente tiene alguna duda respecto a las Condiciones o Políticas de Protección de Datos puede contactar con nuestros servicios utilizando los datos de contacto facilitados.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos disponibles para la venta a través de este Sitio Web pueden entregarse en Portugal (regiones continentales y autónomas) y en cualquier país de la Unión Europea.
6. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Cualquier transacción comercial realizada a través de este Sitio Web depende de la confirmación de recepción del pedido por parte de Distra y de la confirmación expresa por parte del Usuario o del Cliente.
La no aceptación del pedido por parte de Distra, por cualquier motivo, sólo determina la devolución de las cantidades que ya hayan sido abonadas por el Cliente.
Para realizar un pedido, el Cliente o Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online, desde la elección del artículo (modelo, color y número) hasta la elección del método y autorización de pago y el método y lugar de envío del pedido.
Una vez realizado este trámite, se le enviará un correo electrónico al contacto indicado confirmando la recepción del pedido (la “Confirmación de Pedido”) y el envío de las condiciones esenciales del contrato, en un plazo de 5 (cinco) días.
Las condiciones del contrato a remitir al Cliente o Usuario incluyen la siguiente información precontractual:
- Identidad del proveedor, incluyendo el nombre, denominación social o razón social, el domicilio físico donde está establecido, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, en su caso, con el fin de permitir al consumidor contactar y comunicarse de forma rápida y efectiva;
- Cuando corresponda, el domicilio físico e identidad del profesional que actúa por cuenta o por cuenta del proveedor de bienes o servicios;
- La dirección física del establecimiento comercial del profesional, si es distinta de la comunicada en los términos de los párrafos anteriores y, en su caso, la dirección física del profesional en cuyo nombre actúa, donde el consumidor puede presentar una reclamación.
- Características esenciales del bien o servicio, en la medida adecuada al soporte utilizado y al bien o servicio objeto del contrato;
- Precio total del bien o servicio, incluidos honorarios e impuestos, cargos de transporte adicionales, costos postales o de entrega o cualquier otro cargo que pueda aplicarse;
- La forma de calcular el precio, incluyendo todo lo que se refiere a gastos adicionales de transporte, entrega y correo postal, y cualesquiera otros costos, cuando la naturaleza del bien o servicio no permita su cálculo en un momento anterior a la celebración del contrato;
- Indicación de que se pueden adeudar gastos adicionales de transporte, entrega y envío postal, así como cualquier otro coste, cuando dichos gastos no puedan calcularse razonablemente antes de la celebración del contrato;
- El precio total;
- Formas de pago, entrega, ejecución, plazo en el que el profesional se compromete a entregar la mercancía;
- la existencia del derecho a rescindir libremente el contrato, el plazo respectivo y el procedimiento para ejercer el derecho, con entrega del formulario de rescisión gratuita;
- En su caso, la indicación de que el consumidor corre con los gastos de devolución del bien en caso de ejercer el derecho de libre resolución y el importe de estos costes, si el bien, por su naturaleza, no puede ser devuelto normalmente por correo ordinario;
- La existencia y duración de la garantía de conformidad de bienes, contenidos o servicios digitales, cuando el régimen jurídico para la venta de bienes de consumo contenido en elDecreto-Ley n. o 84/2021, de 18 de octubre ;
- La existencia y condiciones de asistencia posventa, servicios posventa y garantías comerciales cuando corresponda;
- La posibilidad de acceder a un mecanismo extrajudicial de denuncia y recurso al que esté vinculado el profesional y cómo acceder a este mismo mecanismo, cuando corresponda.
La información precontractual se enviará al Cliente o Usuario por correo certificado, salvo que el Usuario solicite un envío alternativo por correo electrónico.
El Cliente o Usuario deberá confirmar el pedido mediante un botón identificado como “Pedido con obligación de pago”. Sólo entonces se considerará celebrado el contrato.
Este pedido será manejado por Distra y, si está listo para ser cumplido, se enviará un correo electrónico al Cliente confirmando el envío del artículo solicitado (la "Confirmación de envío").
7. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Todos los pedidos de artículos están sujetos a disponibilidad, aunque Distra hace todo lo posible para garantizar que los pedidos realizados, en todo momento, puedan cumplirse. Todas las campañas cuentan con stock limitado y exclusivo para marketing online.
En caso de indisponibilidad temporal del producto solicitado o de no haber ningún artículo en stock, Distra se reserva el derecho de proponer al Cliente o Usuario el suministro de artículos sustitutivos de calidad similar o superior para complementar su pedido, dentro del plazo de entrega, que se estima en un máximo de 30 días.
Si el Cliente o Usuario no desea pedir alguno de los artículos de sustitución, Distra le reembolsará el importe pagado correspondiente a los artículos no disponibles.
Los retrasos en el envío de los artículos, en relación con las fechas estimadas de entrega presentadas, no dan derecho al Cliente o Usuario a indemnización alguna.
La entrega de los artículos seleccionados en sustitución de los previamente pedidos se realizará en un plazo máximo estimado de 30 días desde la fecha de confirmación de aceptación de la sustitución por parte del Cliente o Usuario.
8. NEGACIÓN A TRAMITAR UN PEDIDO
Hasta la Confirmación del Pedido por parte del Cliente o Usuario, – Distra se reserva el derecho de eliminar cualquier artículo de este Sitio Web en cualquier momento, y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo. El Cliente o Usuario tendrá derecho a la devolución de la totalidad del importe ya abonado, si ya se ha realizado el pago, o al cambio del artículo que haya dejado de estar disponible.
La eliminación de cualquier artículo, material o contenido de este sitio web no da derecho al Cliente a ninguna compensación.
9. ENTREGA
A los efectos de las presentes Condiciones, se considera producida la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” cuando el Cliente, Usuario o un tercero por él indicado toma posesión de los artículos, firmando el recibo del Pedido.
El plazo de entrega estimado es de 7 días laborables desde la Confirmación de Envío para Portugal continental, 10 días laborables para Azores y Madeira y 20 días laborables para otras localidades de Europa.
Los retrasos no confieren ningún derecho a indemnización al Cliente o Usuario.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si fuera imposible entregar un pedido por causas imputables al Cliente o Usuario, el pedido será devuelto a Distra.
Se informará al Cliente o Usuario, mediante comunicación escrita al efecto, depositada en la dirección de contacto facilitada, de la forma y lugar donde podrá proceder a la recogida o solicitar una nueva entrega del pedido.
Transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, sin que éste se complete por causas no imputables a Distra o al colaborador elegido por ésta para transportar y entregar el pedido, el contrato quedará automáticamente resuelto, devolviéndose todos los artículos. en relación con esto, .
Los costes adicionales de transporte y almacenamiento derivados de la falta de recogida del pedido por parte del Cliente o Usuario son a su cargo, quedando expresamente autorizada Distra a debitar al Cliente o Usuario las cantidades que le correspondan.
11. COMPRA DE ARTÍCULOS SIN CUENTA DE CLIENTE
Para realizar una transacción comercial a través de este Sitio Web no existe la obligación de crear una cuenta como Cliente, sin embargo, sigue siendo aplicable todo el procedimiento identificado en los puntos anteriores, teniendo los mismos derechos y estando sujeto a los mismos deberes.
Al finalizar el proceso de compra, se le ofrecerá la oportunidad de registrarse como Cliente, o de continuar como Usuario no registrado.
12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO (IVA)
Según la legislación vigente, todas las compras realizadas a través de este Sitio Web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto en el caso de artículos que vayan a ser entregados directamente a clientes residentes en Canarias, Ceuta y Melilla.
Por tanto, y de conformidad con el Capítulo I, Título V, de la Directiva Europea 2006/112/CE, de 28 de noviembre de 2006, en su versión actualmente vigente, sobre el sistema común del Impuesto sobre el Valor Añadido, el lugar de entrega de los artículos se considerarán pertenecientes al Estado miembro de la dirección de entrega de los artículos, aplicándose el IVA respectivo al tipo vigente en el Estado miembro en el que se entregarán los artículos, según el pedido realizado.
De acuerdo con la legislación y normativa vigente en cada jurisdicción, la regla de “reversión del sujeto pasivo” (artículo 196 de la citada Directiva) se aplicará a los artículos suministrados en algunos Estados miembros de la Unión Europea si el cliente es o está obligado a ser un contribuyente a efectos del IVA. En este caso no se aplicará el IVA, previa confirmación por parte del destinatario de que el IVA correspondiente a los artículos suministrados será a cargo del cliente, según el procedimiento de “reversión del cargo”.
13. PRECIO Y PAGO
El precio de los artículos será el estipulado en el Sitio Web.
A pesar de los esfuerzos, algunos de los productos pueden mostrar un precio desactualizado en el Sitio web, razón por la cual Distra verifica los precios cada vez que procesa pedidos.
Si se detecta un error en el precio de cualquiera de los artículos pedidos por el Cliente o Usuario, se le informará a la mayor brevedad posible, dándole la opción de confirmar su pedido al precio correcto, cancelarlo o sustituir el artículo en pregunta.
Si no fuera posible contactar con el Cliente o Usuario o no fuera posible obtener respuesta, el pedido será cancelado, devolviéndose al Cliente o Usuario las cantidades adelantadas cuando se confirmó el pedido.
Distra no está obligada a suministrar ningún artículo al precio más bajo actual.
Los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA, al tipo legal vigente para Portugal continental, en la fecha de Confirmación del Pedido.
Los gastos de transporte y entrega de los artículos están excluidos del precio anunciado en el Sitio Web. Este coste se sumará al precio total del pedido y se comunicará al Cliente para su verificación y aceptación expresa. Los gastos de transporte y entrega de los artículos son responsabilidad exclusiva del Cliente. Al confirmar el pedido, el Cliente acepta los costes presentados.
La información sobre los costos se puede ver, en cualquier momento, en Atención al cliente – Envío y entrega.
Los precios se pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, estos cambios no afectarán a los pedidos para los cuales se haya emitido una Confirmación de Pedido.
Para los productos vendidos a través de este Sitio Web, Bedivar acepta los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, tarjeta de regalo y referencia de cajero automático (las referencias de cajero automático emitidas son válidas por 48 horas).
Al “Autorizar Pago”, el Cliente confirma que el método de pago utilizado es suyo o que está autorizado a utilizarlo para esa compra.
Las tarjetas de crédito están sujetas a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta. Distra no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega del pedido si el pago no está autorizado por la entidad emisora de la tarjeta.
14. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Cliente podrá cancelar el pedido hasta la Confirmación del Envío, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. La cancelación del pedido se puede realizar contactando con Distra por escrito, utilizando uno de los datos de contacto proporcionados, utilizando el formulario disponible aquí.
Una vez recibido el pedido, el Cliente o Usuario podrá ejercer su derecho de rechazo en los términos legalmente previstos que se indican a continuación, concretamente en el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero:
- hayan transcurrido 30 días desde la fecha en que el Cliente o Usuario, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Cliente, tome físicamente posesión de los artículos;
- Han transcurrido 30 días desde la fecha en que el Cliente o Usuario, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Cliente o Usuario, tome posesión físicamente del último artículo incluido en el pedido, en el caso de varios artículos que formen forman parte de un solo pedido pero se entregan por separado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente o Usuario deberá notificar a Distra mediante carta a la dirección Avenida das Indústrias, n.º 63, 2735-213 Agualva – Cacém, Portugal, o a través de nuestro correo electrónico info@stockkiller.com , de la decisión resolver el Contrato, mediante declaración inequívoca.
Distra facilita copia del formulario contenido en los Anexos A y B del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, si bien su uso no es obligatorio.
En caso de resolución del contrato por parte del Cliente o Usuario, podrá optar por reembolsar las cantidades pagadas o adquirir otro artículo.
Si opta por comprar otro artículo, el Cliente o Usuario deberá seleccionar un artículo de igual valor. Si esto no fuera posible, si el artículo seleccionado es de mayor valor, el Cliente o Usuario deberá abonar la diferencia. Si el artículo es de menor valor, se reembolsará el importe adeudado mediante devolución en el mismo método de pago, pudiendo emitirse un bono/crédito o cheque regalo si el Cliente o Usuario lo autoriza expresamente.
Si se opta por un reembolso, Distra reembolsará el importe utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente o Usuario para la transacción inicial o mediante transferencia bancaria.
Si el Cliente o Usuario lo autoriza expresamente, el reembolso podrá realizarse en forma de bono/crédito o cheque regalo.
En cualquier caso, se procederá al reembolso, salvo los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente o Usuario de una modalidad de entrega distinta a la Recogida en Tienda -la modalidad de entrega estándar de menor coste ofrecida-, sin ningún retraso injustificado y, en cualquier caso, En este caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que Distra reciba información sobre su decisión de resolver el contrato, en caso de que el artículo aún no haya sido enviado, o desde la fecha de recepción del artículo devuelto.
Distra podrá suspender el reembolso hasta que los artículos sean entregados en condiciones de uso, es decir, en su embalaje original y con todos los elementos incluidos, sin signos de uso, acompañados del respectivo comprobante de compra o la factura original.
El Cliente o Usuario deberá, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de comunicación de la resolución del presente contrato:
- Póngase en contacto con el equipo de Distra por correo electrónico a info@stockkiller.com , o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web para solicitar información adicional sobre cómo proceder con la devolución del artículo comprado.
- Entregar la mercancía en mano a una tienda stockkiller.
El Cliente o Usuario correrá con los gastos de devolución de los artículos.
El Cliente o Usuario deberá acompañar el producto a devolver con todas las cajas, instrucciones/documentos y materiales de embalaje originales y en buen estado. Bedivar inspeccionará el producto devuelto. Cualquier producto que no se encuentre en las mismas condiciones en que el Cliente o Usuario lo recibió o que presente signos de uso más allá de la simple y cuidadosa apertura del embalaje no da derecho a devolución.
El Cliente o Usuario será responsable de cualquier pérdida de valor de los artículos resultante de su manipulación más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y estado.
Dentro del mismo plazo de libre resolución, el Cliente o Usuario podrá realizar el cambio del artículo adquirido.
El Cliente o Usuario podrá cambiar el artículo en una tienda Stockkiller en Portugal, o enviándolo vía CTT (sujeto a tarifas CTT). Los artículos deberán devolverse acompañados del comprobante de compra o de la factura presentada en el momento de la entrega de su pedido.
En caso de cambio, Distra enviará el nuevo artículo deseado sin coste adicional.
Distra sólo procederá al cambio si el artículo devuelto se encuentra en condiciones de uso, es decir, en su embalaje original y con todos sus componentes, sin signos de uso, acompañado del correspondiente comprobante de compra o factura. La sustitución del artículo se realizará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha del envío del correo electrónico confirmando la aceptación por parte de Distra de la sustitución solicitada por el Usuario.
15. GARANTÍA DE BIENES
De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.84/2021, de 18 de octubre, todos los artículos vendidos tienen una garantía de conformidad por un período de 3 años.
La falta de conformidad que se manifieste dentro de los 2 años siguientes a la fecha de entrega del bien se presume existente en la fecha de entrega del bien; Transcurrido este plazo, el consumidor será responsable de demostrar que la falta de conformidad existía en la fecha de entrega del bien.
Si el artículo presenta algún defecto, el Cliente o Usuario deberá comunicar la situación a Distra, por escrito, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.
La verificación del cumplimiento, a estos efectos, será realizada por técnicos de Distra que informarán al consumidor del resultado del análisis.
En caso de no conformidad del bien, y en las condiciones aquí establecidas, el Cliente o Usuario tiene derecho:
- restablecer la conformidad, mediante reparación, cuando sea posible, o sustitución, si la sustitución no es posible;
- la reducción proporcional del precio;
- a la resolución del contrato, salvo que se demuestre que el incumplimiento es mínimo.
El Cliente o Usuario podrá elegir entre reparar o sustituir el bien, a menos que el medio elegido para restablecer la conformidad sea imposible o, en comparación con otros medios, imponga costes desproporcionados a Distra, teniendo en cuenta las circunstancias, entre ellas:
- el valor que tendrían las mercancías si no se hubiera producido la falta de conformidad;
- la relevancia de la falta de conformidad;
- la posibilidad de recurrir a un medio alternativo para restablecer el cumplimiento sin inconvenientes significativos para el Cliente o Usuario.
Las cantidades pagadas por los artículos devueltos por daños o defectos, en su caso, serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de envío relacionados con el envío del artículo y los costes de devolución del mismo. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original o mediante transferencia bancaria.
Todos los derechos reconocidos por la legislación vigente quedan debidamente salvaguardados.
16. RESPONSABILIDADES
Todos los productos vendidos en el Sitio web cumplen con la legislación portuguesa.
Distra declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente o Usuario consultar con las autoridades locales las condiciones específicas para la importación o utilización de los productos que desea encargar.
Distra tampoco se hace responsable de las pérdidas derivadas de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los usuarios.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, imágenes, denominaciones sociales, marcas, así como cualesquiera signos distintivos reproducidos en el Sitio Web están protegidos por la legislación en materia de derechos de propiedad industrial y derechos de autor y derechos afines aplicable en Portugal. La reproducción o representación total o parcial de estos signos distintivos está estrictamente prohibida y deberá estar sujeta a la autorización previa por escrito de sus respectivos titulares.
El Cliente o Usuario deberá cumplir las presentes Condiciones, no siendo Ditra responsable de la utilización indebida de los derechos de propiedad industrial y de autor o derechos afines de los que no es titular.
18. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No está permitido hacer un mal uso de este Sitio Web introduciendo intencionadamente un virus, troyano, gusano, bombas lógicas o cualquier otro software o material tecnológicamente nocivo o nocivo. El usuario no debe intentar acceder a este sitio web, al servidor en el que está alojado o a cualquier servidor, computadora o base de datos relacionada con este sitio web de manera no autorizada. El usuario se compromete a no atacar este Sitio Web mediante ningún ataque de denegación de servicio o ataque de denegación de distribución de servicios.
Cualquier incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula será considerado una infracción en los términos definidos por la legislación aplicable. R – Distra informará cualquier incumplimiento de esta norma a las autoridades correspondientes, y cooperará con ellas para determinar la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de esta cláusula, quedará inmediatamente suspendida la autorización para utilizar este Sitio Web.
Salvo lo dispuesto en las normas de Protección de Datos, Distra declina cualquier responsabilidad por cualquier daño o lesión resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro software o material dañino o tecnológicamente dañino que pueda afectar el equipo de TI, la información o los materiales del usuario como resultado. de utilizar este Sitio Web, descargar contenidos del mismo o de sitios web de terceros a los que este Sitio Web redirige al usuario.
19. ENLACES
El Sitio Web tiene enlaces a otros sitios web y contenidos de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y Distra no tiene control sobre el contenido de estos sitios web o su contenido.
Por este motivo, Distra declina cualquier responsabilidad por daños o lesiones resultantes de su uso.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de este Sitio Web y los contratos de compra de artículos a través del mismo se rigen por la legislación portuguesa.
Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso de este sitio web o las transacciones realizadas a través de él está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Portugal.
21. MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
De acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013, el Cliente tiene derecho a intentar resolver cualquier litigio de forma extrajudicial accediendo a la plataforma electrónica de resolución de litigios en línea, a través de la dirección de correo electrónico http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Además de esto, en Portugal están disponibles los siguientes centros de arbitraje:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Derecho de la Nueva Universidad de Lisboa
Campus Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo en el Algarve
Edificio Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
Correo electrónico: support@consumidoronline.pt; cimais@mail.telepac.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Teléfono: 218 807 030
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
Rua Damião de Góis, 31 – Tienda 6 – 4050-225 Oporto
Tel.: 225 508 349
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
web: www.cicap.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.
Tel.: 253 422 410
Correo electrónico: triave@gmail.com
Web: www.triave.pt
Centro de Información, Mediación y Arbitraje al Consumidor
(Tribunal Arbitral de Consumo)
BRAGA
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 – 030 BRAGA
Teléfono: 253 617 604
Correo electrónico: geral@ciab.pt
VIANA DEL CASTILLO
Av Rocha París, nº 103 (Edificio Vila Rosa)
4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Teléfono: 258 809 335
Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: www.ciab.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Madeira
Calle Direita no. 27 – 1er piso – 9050-405 Funchal
Tel.: +351 291 750 330
Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx
Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (CAUAL)
Calle de Santa Marta núm. 56 – 1º – 1169-023 Lisboa
Tel.: 213 177 603
Correo electrónico: centrodearbitragem@autonoma.pt
Web: http://arbitragem.autonoma.pt/home.asp
22. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Se pueden realizar comentarios y sugerencias a través del formulario de contacto.
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