La forma más sencilla de devolver un artículo es ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. info@stockkiller.com .

El Cliente deberá acompañar el producto a devolver con todas las cajas, instrucciones/documentos y materiales de embalaje originales y en buen estado. El Vendedor inspeccionará el producto devuelto. Cualquier producto que no se encuentre en las mismas condiciones en las que el Cliente lo recibió o que presente signos de uso más allá de la simple apertura del embalaje no otorga derecho a reembolso.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO?

El plazo para cualquier cambio es de 30 días a partir de la fecha en que el Cliente, o un tercero indicado por él, toma posesión física del artículo adquirido. Para poder realizar un cambio, el artículo y los materiales de embalaje deben estar en su estado original (sin usar).

¿TENGO QUE PAGAR POR MI CAMBIO?

Puede cambiar el artículo de forma gratuita comunicándose primero con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. info@stockkiller.com . El Cliente correrá con los gastos de envío de los artículos para su cambio.

En caso de cambio, Stockkiller reenviará el artículo deseado sin coste adicional, una vez recibido.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente, o un tercero indicado por él, toma posesión física del artículo adquirido.

¿TENGO QUE PAGAR POR MI DEVOLUCIÓN?

Puede devolver un artículo comunicándose primero con nuestro servicio de atención al cliente en info@stockkiller.com . El Cliente correrá con los gastos de envío de los artículos para su devolución.

Stockkiller asumirá todos los gastos de devolución si hay un error interno en el que el producto enviado no se corresponde con tu pedido, si el producto está defectuoso o si se estropeó durante el transporte. En estos casos, el

Stockkiller enviará un mensajero a tu domicilio para recoger tu pedido en un plazo de 72 horas (siempre que sea posible). La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para completar la recogida. Si por algún motivo la fecha propuesta no es posible para usted, comuníquese con ellos para cambiarla.

Los artículos deberán devolverse acompañados del comprobante de compra o de la factura presentada en el momento de la entrega de su pedido.

¿CÓMO PREPARAR TU PEDIDO PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN NO PRESENCIAL?

Recibirás tu pedido dentro de una caja de cartón sin marcar, y dentro de este embalaje encontrarás una nueva caja/embalaje con el artículo adquirido en su interior.

Conserva la caja de cartón sin marcar así como el embalaje original de todos los artículos recibidos durante el periodo de cambio y devolución.

En caso de cambio o devolución, no en persona, empaquete el artículo en su embalaje/caja original acompañado de todos los documentos originales, y coloque este embalaje/caja original dentro de la caja de cartón sin marcar.
Coloque cinta adhesiva sobre esta caja sin marcar únicamente de forma segura, para evitar la apertura accidental de la caja durante el transporte.

Todos los cambios y devoluciones requieren comprobar el estado del artículo y su embalaje original.
No debe utilizar la caja/embalaje original como caja de envío del artículo ya que la presencia de daños o cinta adhesiva invalidará la aceptación del cambio o devolución.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN?

Puedes elegir cambiar o reembolsar.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI REEMBOLSO?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe mediante el mismo método de pago en el que se realizó tu pedido o mediante transferencia bancaria a tu cuenta si no es posible devolver los importes mediante el mismo método de pago.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI REEMBOLSO?

Tras la aprobación de la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un email de confirmación indicándote que el importe será ingresado en tu cuenta en unos días.
Recuerda que los pagos con tarjeta de crédito siempre dependen de tu banco.